Workshop: Im guten Kontakt sein
Im guten Kontakt sein
8. April 2022
9 bis 11 Uhr
digitaler Workshop
kostenfrei, via Zoom
Anmeldung: redaktion@descom.de
Und auf einmal steht Kundschaft vor der Tür! … will beraten werden, hat eigene Vorstellungen, Fragen und manchmal auch Reklamationen, Kritik und Beschwerden im Gepäck.
Wie gelingt es, mit Kund:innen eine gute Gesprächsbasis zu schaffen und speziell in schwierigen Situationen den eigenen Handlungsspielraum nicht aus den Augen zu verlieren?
Erfolgreiche Kommunikation hängt von ganz verschiedenen Faktoren ab. Ein Patentrezept gibt es nicht, wohl aber praxisorientierte Ansätze und Hilfestellungen, die zum eigenen Typus passen sollten.
In diesem Workshop mit Christina Pollmann von sprechen.biz geht es um sowohl um die Grundbedingungen gelingender Beziehungsgestaltung, als auch um den eigenen Anteil, Stärken und Ressourcen, die gerade in diffizilen Situationen hilfreich sind!
Die Veranstaltung findet in Kooperation mit dem Gründungsbüro Mainz statt.